Estimado Cliente,
De acordo com a nova legislação, para fazer uma reclamação deverá aceder à página inicial do Livro de Reclamações Eletrónico carregando em “Fazer Reclamação”.
De seguida ser-lhe-á solicitado o endereço de correio eletrónico e assim que carregar em “Submeter” receberá uma mensagem na sua caixa de correio com um link para prosseguir com a sua reclamação.
Este link tem a duração de 60 minutos, período após o qual o link perderá a sua validade tornando-se necessário repetir o processo acima indicado.
Caso não conclua a reclamação após aceder ao formulário, este link será invalidado.
Após carregar nesse link, a reclamação é feita em 4 passos:
Caso pretenda efetuar uma reclamação relativa aos nossos serviços, pode encontrar-nos com os seguinte dados:
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